Antes de la partida

Marca tus límites de juego responsable en Spinny Casino

A partir de los 18 años, cada cuenta de Spinny Casino trae límites de depósito, pérdida y tiempo, pausa y autoexclusión para marcar tu ritmo.

Fija tu límite

Operamos bajo licencia DGOJ-66463 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España desde 2014.

Vistazo rápido

Menos dudas, más control desde el primer minuto

Cuando quieras saber qué protege tu cuenta de Spinny Casino antes de depositar, esta tabla lo resume.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-66463

Registro nacional de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Al mirar las opciones

¿Qué puedes ajustar dentro de tu cuenta?

En el momento en que quieras poner un tope, estas cinco herramientas de tu cuenta están a mano.

Ingreso libre, ingreso con tope

Antes de tu primer ingreso, decide cuánto puedes depositar al día, a la semana o al mes; el tope frena la recarga impulsiva.

Cuando la racha pesa

Cuando te sientas a jugar, define la pérdida máxima de la sesión antes de la primera apuesta; el dinero en juego se decide en frío.

Tope de tiempo

Al abrir la sesión, pon tope de tiempo además del de dinero: juegas lo que querías y cierras sin que la pantalla decida por ti.

¿Y si paro unos días?

Cuando necesites un respiro sin cerrar la cuenta, activa una pausa temporal: el acceso al juego se detiene mientras tú recuperas la perspectiva que buscabas.

Autoexclusión permanente

Si el juego dejó de ser ocio, pide la autoexclusión permanente; el registro nacional de la DGOJ añade el bloqueo de acceso al juego.

Control desde dentro

Tu tope listo en un par de minutos

En cuanto entras en tu perfil, este recorrido deja claro dónde se toca cada ajuste del límite.

Abre tu perfil

Al entrar en tu cuenta, abre el menú de perfil desde tu nombre; ahí están tus datos y la configuración de juego.

Con el menú ya abierto

Una vez dentro, busca el apartado de juego responsable, el mismo enlace que aparece en la portada; comprueba que ves límites, pausa y autoexclusión.

Cuando no sabes cuál elegir

Al llegar a esta pantalla, elige si el tope va de depósito, de pérdida o de tiempo; si dudas, empieza por el de depósito.

¿Quedó guardado el tope?

Al terminar, vuelve a la pantalla de límites y comprueba que la cifra aparece guardada; si no la ves, escribe al soporte.

Pausar un rato o cerrar del todo

Pide una pausa temporal. Cuando notes que necesitas respirar, activa una pausa temporal en tu cuenta: basta para frenar tus depósitos y tu juego durante el tiempo que elijas. Puedes pedirla y levantar el bloqueo más adelante desde tu perfil.

Del acceso libre al cierre total. Si prefieres cortar de raíz, solicita la autoexclusión permanente en tu cuenta: tu acceso al casino queda cerrado y no se reabre antes de tiempo. El importe pendiente lo gestiona el equipo de atención al cliente.

Cobertura para todos los locales. Más allá del casino existe el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): cubre a todos los operadores con licencia en España. No lleva fecha de fin, aunque puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses desde el alta, a través de la sede electrónica, la app «DNIe autoprohibidos» o el formulario en registro público. ordenacionjuego.es

Apoyo cercano

Habla hoy, sin coste y sin dar tu nombre

Si el juego deja de ser un rato de ocio, estas líneas están hechas para ti y para tu familia.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación de toda España: teléfono gratuito, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para pedir la autoexclusión. Atiende a jugadores y a sus familiares de forma confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro es la sección de juego responsable de la DGOJ: explica cómo funcionan los límites de depósito, qué señales de riesgo mirar y cómo tramitar tú mismo la autoexclusión en el registro nacional. Tienes el acceso junto a esta sección. ordenacionjuego.es

¿El juego sigue siendo solo un rato de ocio?

Notar estas señales pronto te deja margen para decidir con calma: fijar un tope o darte una pausa suele bastar como primer paso. Ponlo antes de jugar, nunca después de una pérdida.

Repasa estas situaciones con honestidad y piensa cuántas reconoces.

Apuestas más de lo que habías pensado
Juegas para recuperar lo perdido
El gasto toca el dinero de las facturas
Piensas en jugar casi a diario
Escondes lo que juegas a tu gente
El enfado aparece al dejar de jugar
Dejas cosas que te gustaban

Ayuda en dos minutos

Respuestas claras sin letra pequeña

Con la misma calma que ponemos en cada consulta, resolvemos aquí lo que frena a la gente.

¿Se puede quitar la autoexclusión antes de que acabe el periodo elegido?+

No. Una vez activada, la autoexclusión se mantiene durante todo el plazo que hayas marcado y no se levanta antes. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil cuando quieres alejarte del juego.

Si me autoexcluyo en Spinny Casino, ¿quedo fuera de otras casas también?+

Solo si te inscribes además en el RGIAJ, el registro de interdicciones que gestiona la DGOJ. La autoexclusión de tu cuenta cubre este casino; el registro nacional es el que alcanza al resto de operadores con licencia en España.

¿Puedo poner los topes desde el móvil igual que en el ordenador?+

Sí. La versión móvil abre la misma sección de tu cuenta y los controles funcionan igual que en la web. El tope que guardes se aplica a tu cuenta, sin importar desde qué dispositivo entres después.

Cuando hago una pausa temporal, ¿qué cambia y cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la pausa la cuenta queda cerrada al juego y a los depósitos, aunque tus datos y tu saldo siguen a la vista. El acceso al juego se recupera solo cuando termina el periodo que elegiste, no antes.

¿Por qué me piden el DNI si solo quiero jugar un rato?+

Porque en España solo pueden jugar personas de 18 años o más y la comprobación es obligatoria antes de operar. Verificar la edad protege a los menores y también a ti, ya que tu cuenta queda vinculada a tus datos reales.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta en Spinny Casino?+

Basta con escribir a [email protected] desde el correo de tu cuenta y pedir el cierre. El equipo de atención al cliente lo tramita y te confirma cuando la cuenta queda cerrada para siempre.